Problemas de posventa
OTA
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Para actualizar el reloj Android: después de que el reloj esté conectado a la red, ingrese la configuración, sobre la actualización inalámbrica del reloj, verifique la nueva versión para actualizar
Para actualizar el reloj Bluetooth: busque "actualización de firmware" en la aplicación del teléfono móvil para actualizar
Visualización incompleta de la interfaz de la aplicación de terceros
Consulte el manual, mantenga presionado el botón de encendido para ingresar a la interfaz de configuración rápida y haga clic en el ícono circular en la parte superior del menú para ajustar el modo de visualización de la pantalla a redondo o cuadrado. Cuando se establece en cuadrado, la interfaz de usuario se puede mostrar completamente en la interfaz de aplicaciones de terceros
No se puede conectar con la aplicación
Asegúrese de seguir los pasos del manual para conectar
Borre todos los dispositivos Bluetooth emparejados en el teléfono, reinicie el teléfono y mire para volver a conectarse de acuerdo con las instrucciones
Restaurar el reloj a valores de fábrica, desinstalar y reinstalar la APP
Intente usar otros teléfonos móviles para conectarse al reloj
No sincroniza información con la APP
Confirme si la notificación de la aplicación está activada.
Confirme si la notificación de la aplicación está permitida en la barra de notificaciones.
Se recomienda volver a conectar de acuerdo con el manual. Durante el proceso de conexión, debe permitir las notificaciones de la aplicación
Confirme si el modo No molestar está activado en el reloj o en la aplicación para bloquear el mensaje.
Tarjeta SIM no reconocida
Confirme si la tarjeta SIM está dañada
Póngase en contacto con el operador para confirmar la banda de la red, luego confirme si el reloj es compatible con la banda; de lo contrario, se recomienda reemplazar la tarjeta SIM
Compruebe si la metralla del soporte de la tarjeta SIM del reloj está visiblemente deformada o sucia. Si existe tal fenómeno, el cliente puede intentar limpiarlo.
El GPS no puede localizar/compensar
Verifique la configuración del reloj-conexión-GPS, verifique si el GPS está encendido
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Cuando use la función GPS por primera vez, use el posicionamiento GPS en un área abierta al aire libre. Después del primer posicionamiento GPS de la ciudad, el uso posterior del posicionamiento GPS será más rápido
Se recomienda insertar la tarjeta SIM, encender el interruptor de datos de red y conectar el reloj al teléfono móvil a través de la aplicación para ayudar en el posicionamiento rápido
La batería se agota rápidamente
La duración de la batería depende de los hábitos y la frecuencia de uso de los compradores. En circunstancias normales, los relojes Android se pueden usar durante 4 horas o más, y los relojes Bluetooth se pueden usar durante 10 horas o más, lo cual es una duración razonable de la batería.
Cuanto más tiempo use el reloj el usuario, mayor será la pérdida de la batería y menor será el tiempo de espera. Se recomienda que el usuario trate de no recargar la batería después de que se haya agotado.
Reloj Android: limpie las aplicaciones en segundo plano a tiempo, apague los datos móviles, el GPS y use menos aplicaciones, todo lo cual puede ayudar a prolongar la duración de la batería
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Para todos los productos de reloj, la reducción del brillo de la pantalla, la reducción del tiempo de pantalla y las funciones de frecuencia cardíaca en tiempo real, etc., pueden extender efectivamente la duración de la batería del reloj.
Datos de ejercicio inexactos
Reloj Bluetooth: configure la edad, la altura, el peso y otra información personal en la aplicación para aumentar la precisión de los datos
Por favor, intente restaurar la configuración de fábrica
Actualice al software más reciente y continuaremos optimizando los algoritmos relacionados
La frecuencia cardíaca es inexacta
- Smartwatch (dispositivos portátiles) monitorea las actividades humanas a través de sensores electrónicos, y están al nivel de la electrónica del consumidor. Es normal que haya ciertas desviaciones. Trate los datos de manera objetiva. No los compare con equipos médicos profesionales.
Otros asuntos
El tiempo de entrega
Por favor comprenda que debido al impacto de la epidemia, habrá un retraso en el tiempo de logística.
Tarda de 10 a 30 días hábiles por estándar
Derechos de aduana
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El precio del pedido no incluye impuestos
Acerca de Custom Duty, no podemos garantizar que sea gratis. Depende de sus costumbres locales. Sinceramente espero que entiendas
Para pedidos de países de la UE, a partir del 1 de julio de 2021, KOSPET generalmente deberá recaudar el IVA sobre las ventas de bienes entregados a consumidores de la UE, incluidas las circunstancias en las que los bienes se entregan desde fuera de la UE con un valor de pedido de hasta EUR 150, o cuando los bienes son enviado desde dentro de la UE donde el vendedor está establecido fuera de la UE